УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ, ВОЗВРАТА И ОБМЕНА
Интернет-магазин https://ucomuniform.ruПродавец: Индивидуальный предприниматель Салюкова Дарья Романовна, ИНН 772646604621, ОГРНИП 326774600522057
E-mail: info@ucomuniform.ru
Редакция от 28 сентября 2026 г.
Настоящие условия являются частью Договора публичной оферты, размещённого на сайте, и составлены в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).
1. ДОСТАВКА
1.1. Способы доставки
– Курьерская доставка до двери.
– Доставка до пункта выдачи заказов СДЭК службы доставки.
Доступные способы зависят от адреса доставки и отображаются при оформлении заказа.
1.2. Стоимость и сроки
Стоимость и ориентировочный срок доставки рассчитываются автоматически при оформлении заказа в зависимости от адреса, способа доставки, веса и объёма посылки. Стоимость доставки оплачивается дополнительно к стоимости товара, если иное не предусмотрено условиями акций.
Заказ передаётся в службу доставки после подтверждения и оплаты (при выборе предоплаты). Сроки доставки, указанные службой доставки, являются ориентировочными.
1.3. Отслеживание заказа
После отправки заказа мы направляем на ваш e-mail трек-номер, по которому можно отслеживать посылку на сайте службы доставки.
1.4. Получение заказа
При получении, пожалуйста:
– проверьте целостность упаковки;
– сверьте количество и ассортимент товаров с заказом;
– при обнаружении повреждений упаковки или несоответствия — составьте акт с представителем службы доставки или сделайте фото и сообщите нам на info@ucomuniform.ru в течение 24 часов.
Для получения заказа может потребоваться документ, удостоверяющий личность, или код из SMS.
1.5. Если заказ не удалось вручить
Если заказ не был получен по вине покупателя (неверно указан адрес или телефон, посылка не забрана из пункта выдачи в срок хранения), повторная доставка оплачивается покупателем.
2. ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
2.1. Срок возврата
Вы вправе отказаться от товара:
– в любое время до его получения;
– в течение 7 (семи) дней после получения.
Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена вам в письменной форме при доставке товара, срок возврата составляет 3 (три) месяца с момента получения.
2.2. Условия возврата
Товар принимается к возврату, если:
– сохранён его товарный вид: нет следов носки, стирки, дезинфекции, глажки, загрязнений и посторонних запахов;
– сохранены фабричные ярлыки, бирки и маркировка;
– сохранена оригинальная упаковка (по возможности);
– есть документ, подтверждающий покупку (кассовый чек). Если чек утерян, вы можете подтвердить покупку другими доказательствами — номером заказа, выпиской по карте и т. п.
Совет: примеряйте медицинскую одежду поверх белья и не снимайте бирки до окончательного решения.
2.3. Какой товар нельзя вернуть
Не подлежит возврату товар надлежащего качества, имеющий индивидуально-определённые свойства и который может быть использован только покупателем, — изделия с нанесённой по вашему заказу вышивкой, печатью, логотипом, именем или должностью. Это ограничение не действует, если в изделии обнаружен брак или допущена ошибка в нанесении по нашей вине.
2.4. Возврат денежных средств
Мы возвращаем стоимость товара в течение 10 (десяти) дней с момента получения вашего заявления.
Стоимость доставки возвращаемого товара до продавца оплачивается покупателем и удерживается из суммы возврата.
Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата: на банковскую карту — по заявлению; при оплате наличными при получении — на банковский счёт по реквизитам, указанным в заявлении.
3. ОБМЕН ТОВАРА
3.1. Обмен размера, цвета или модели
Если товар не подошёл по размеру, фасону или цвету, вы можете обменять его на аналогичный или другой товар в течение 7 (семи) дней после получения при соблюдении условий п. 2.2.
Для обмена напишите нам на info@ucomuniform.ru, указав номер заказа и товар, на который хотите обменять. Мы проверим наличие нужного товара.
Доставка товара для обмена в обе стороны оплачивается покупателем. Если новый товар дороже — вы доплачиваете разницу, если дешевле — мы возвращаем разницу.
Если нужного товара нет в наличии, вы вправе оформить возврат денежных средств.
3.2. Как выбрать размер
Перед заказом сверьтесь с размерной сеткой в карточке товара. Если сомневаетесь — напишите нам на info@ucomuniform.ru, мы поможем подобрать размер.
4. ТОВАР С БРАКОМ
4.1. Ваши права
Если вы обнаружили в товаре недостаток (брак), вы вправе по своему выбору потребовать:
– замены на такой же товар без недостатков;
– замены на товар другой модели или размера с перерасчётом цены;
– соразмерного уменьшения цены;
– безвозмездного устранения недостатков;
– возврата уплаченной суммы.
Требования могут быть предъявлены в течение гарантийного срока, а если он не установлен — в течение двух лет с момента получения товара.
4.2. Порядок
1. Напишите нам на info@ucomuniform.ru: номер заказа, описание недостатка, фотографии дефекта и ярлыка изделия.
2. Мы согласуем с вами способ отправки товара.
3. Расходы на доставку товара с браком несёт продавец.
4. При необходимости мы проведём проверку качества. Вы вправе присутствовать при её проведении.
4.3. Что не является браком
Не являются недостатками товара повреждения, возникшие вследствие:
– нарушения правил ухода, указанных на ярлыке изделия (режим стирки, сушки, глажки);
– применения дезинфицирующих и моющих средств, не рекомендованных производителем;
– механических, термических и химических повреждений при эксплуатации;
– естественного износа.
Незначительное отличие оттенка цвета от изображения на сайте, связанное с настройками экрана, не является недостатком.
5. ЕСЛИ ПРИШЁЛ НЕ ТОТ ТОВАР
Если вы получили товар не того размера, цвета, модели или не в том количестве, что заказывали, сообщите нам на info@ucomuniform.ru в течение 7 дней. Мы заменим товар или вернём деньги за свой счёт, включая расходы на доставку.
6. КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН
1. Отправьте заявление на e-mail info@ucomuniform.ru (образец — ниже).
2. Дождитесь ответа с инструкцией и адресом для отправки.
3. Упакуйте товар с сохранением товарного вида и отправьте его выбранным способом.
4. Сохраните квитанцию об отправке до завершения возврата.
Товар, отправленный без предварительного согласования, может быть не получен вовремя, что увеличит срок возврата.
ОБРАЗЕЦ ЗАЯВЛЕНИЯ
ИП Салюковой Д. Р.от _______________________________ (ФИО)
телефон: _________________________
e-mail: ___________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате / обмене товара
Номер заказа: __________ Дата получения: __________Прошу (нужное отметить):
– ☐ принять возврат товара и вернуть денежные средства
– ☐ обменять товар на: ________________________________
Товар (наименование, размер, цвет, количество):
_____________________________________________________
Причина:
– ☐ не подошёл размер / фасон / цвет
– ☐ обнаружен брак (описание): ______________________
– ☐ пришёл не тот товар
– ☐ другое: ________________________________________
Реквизиты для возврата денежных средств (если оплата была наличными или по запросу продавца):
ФИО получателя: ______________________________
Банк: _____________________ БИК: _____________
Номер счёта: __________________________________
Дата: __________ Подпись: __________